弊社ではご契約者様の99%が法人企業となります。
さらにそのうち約60％が建設業やビルメンテナンス業、製造・販売業向けの第三者賠償責任保険、役員賠償責任保険、雇用関連賠償や使用者賠償、サイバー賠償・海外PL賠償、E&O賠償といった、いわゆる賠償責任保険となっています。
賠償責任保険は火災や自動車保険といった一般的な保険よりも、約款も難しく複雑となるため、より取扱者の知識と経験が必要となる商品です。

それゆえに、実際に保険を使用したお客様の声というものも非常に大事になってきます。
今回は弊社で実際に過去にお客様にアンケートをした「お客様の声」を紹介させて頂きます。

設問１：お客様対応の【満足度】はいかがですか？

お客様が賠償責任保険を含めた保険の案内や、事故対応、保険に関係のない経営や財務・健康経営の取得サポートなど多岐にわたって行う全ての対応に対する満足度を確認することで、より満足度の高いお客様対応サービスの実現につなげるためのアンケートです

満足…対応が早く確実。（株式会社E）

満足…担当者の人柄が契約の決め手ですね。（Nビルサービス株式会社）

ほぼ満足…まだ保険を使ったことがない。けど丸茂さんの対応は不満なし。（株式会社Kプランニング）

設問２：お客様のご要望に対する回答の【正確さ】はいかがですか？

賠償責任保険はもちろん、全ての保険は法人・個人を問わず万が一の不測の事態から「人・財物・資金」をお守りする重要な機能です。
そのためお客様からの保険商品や事故対応など弊社への要望に対しては正確に回答することが重要となってきます。

満足…素早い対応にいつも感謝しています。（T建設株式会社）

ほぼ満足…まだ保険を使ったことがない。けど丸茂さんの対応は不満なし。（株式会社Kプランニング）

設問3：今後、弊社より取引先・販売先の紹介をご希望されますか？

　　　　また、その場合、紹介をご希望される業種はございますか？

お客様の99％であるからこそ、お客様が「明日の売上」のために販路の拡大や、協力会社を探している際などにマッチングすることが多々ございます。
お客様とお客様がつながることで売上成長に協力できることも我々の強みの一つです。

する…一緒に仕事をしてくれる電気工事士の方（N電設株式会社）

する…商業施設や企業のレクリエーションでクライミングウォールの設営を考えている方（A株式会社）

する…臨機応変な対応が可能な電気工事会社・電気通信会社（株式会社Tネット）

する…但し、具体的な想定先はありません。（有限会社D）

する…不動産、建設工事業（F名　株式会社）

する…ビル管理会社（株式会社Tテクノ）

する…オフィスの新設。リニューアルを計画されている会社がありましたらご紹介ください（B株式会社）

しない…今はありませんが、そのような案件が出た際にはご連絡させていただきます。（Yシステム株式会社）